I. OBJETO DEL CONTRATO
El objeto de estas condiciones generales es definir los términos y condiciones de la venta de actividades turísticas a través de la plataforma de intermediación operada por Osium Ewater. La empresa actúa como intermediario entre el cliente usuario y los prestadores finales del servicio turístico.

II. PAPEL DEL AGUA DE OSIO
Osium Ewater no realiza las actividades. Se limita a ofrecer, promocionar y vender actividades proporcionadas por terceros (en adelante “proveedores”) a través de su sitio web o cualquier otro canal de reserva.

III. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD
Osium Ewater no será responsable en ningún caso de la ejecución, contenido, calidad, retrasos o cualquier daño corporal, material o moral resultante directa o indirectamente de la actividad adquirida. Cualquier reclamación deberá dirigirse directamente al prestador de servicios de la actividad en cuestión. Osium Ewater actúa como simple intermediario comercial y no puede ser considerado organizador o prestador de servicios en el sentido del Real Decreto 1/2007, de 16 de noviembre.

IV. CONDICIONES DE RESERVA Y PAGO
Todas las reservas se consideran firmes una vez realizado el pago. El cliente recibirá un bono de reserva para presentar al proveedor de servicios. Los métodos de pago aceptados son: tarjeta de crédito, transferencia o pago online a través de las plataformas seguras indicadas en el sitio.

V. PRECIO
Los precios están expresados ​​en euros e incluyen el IVA, salvo indicación contraria. Podrán ser modificadas en cualquier momento por Osium Ewater, sin efecto sobre las reservas ya confirmadas.VI. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De acuerdo con el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores (RDL 1/2007), el derecho de desistimiento no se aplica a la prestación de servicios relacionados con actividades de ocio prestados en una fecha o periodo de ejecución concretos.

VII. CANCELACIONES Y MODIFICACIONES
Cada proveedor de servicios aplica sus propias condiciones de cancelación y reembolso. Osium Ewater se compromete a informar al cliente de las condiciones aplicables antes de realizar la reserva. En caso de cancelación por parte del cliente o del proveedor, se realizarán los reembolsos (si corresponde) de acuerdo a las políticas comunicadas.

Condiciones meteorológicas excepcionales: en caso de que una actividad no pueda realizarse debido a condiciones meteorológicas adversas (fuerte viento, mar peligrosa, tormentas), se ofrecerá al cliente una reprogramación de la actividad o, si esto no es posible, un reembolso total o parcial dependiendo de la política del proveedor de servicios en cuestión. Esta información siempre se indicará antes de realizar la reserva.

Fuerza mayor y urgencias personales: en caso de una situación imprevista y documentada (urgencia médica, incidente familiar grave, impedimento ajeno a la voluntad del cliente), Osium Ewater se compromete a intervenir ante el proveedor de servicios para considerar una solución humana y flexible: reprogramación, reembolso parcial o crédito, según las posibilidades ofrecidas.

Garantía de tranquilidad: ante cualquier cancelación notificada hasta 48 horas antes de la actividad, por motivo justificado, Osium Ewater hará todo lo posible por ofrecer una alternativa gratuita, previa aceptación por parte del proveedor del servicio. Esta cláusula no implica un derecho sistemático al reembolso sino un compromiso de escuchar y buscar una solución personalizada.

VIII. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales recogidos durante la reserva se tratan de acuerdo con el RGPD (UE 679/2016) y la LOPDGDD española. Se utilizan únicamente para gestionar la reserva y, en su caso, para el envío de información comercial si el cliente ha prestado su consentimiento para ello.

IX. DISPUTAS Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española. En caso de controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Palma de Mallorca, salvo que la legislación aplicable al consumidor disponga otra cosa.

X. ACEPTACIÓN
La validación de una reserva implica la aceptación plena de estas condiciones generales, disponibles en cualquier momento previa solicitud o a través del sitio web de Osium Ewater.

Para cualquier consulta o reclamación, por favor contáctenos a:
Correo electrónico: [email protected]
Dirección: Calle Martín Ros García 6 local 15
07181 PALMANOVA
Teléfono: +34 605613614.